返金ポリシー
返品・交換ポリシー
お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。ご質問等ございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。誠心誠意対応させていただきます。返品・交換ポリシーにつきましては、下記をご確認ください。
理由なしの返品は受け付けられません
理由の無い返品はお受けできません。商品到着後、ご使用いただいた後でも、「期待と違った」「性能に満足できなかった」等の理由での返品・交換はお受けできません。
悪意のある商品の受け取り拒否は、返品・返金の対象となりません。正当な理由なく配達時に荷物の受け取りを拒否された場合、返金はいたしかねます。当社は国際物流を利用している関係上、配送コストは通常商品価格よりも高く、また破棄が必要となるため、荷物の受け取り拒否は当社に多大な損失をもたらします。
返品規則
- 返品期限：商品到着後30日以内に返品を申請してください。この期間を過ぎると返品は受け付けられません。
- 返品条件：商品は未使用、未開封、タグ付き、元の包装のままである必要があります。返品には有効な注文証明書が必要です。
- 返品方法：返品をご希望の場合は、注文番号を添えて、 product@sanseking.comまでメールでご連絡ください。
- 返金処理：返品商品を受領し、確認後、10営業日以内に返金手続きを行います。返金は、元のお支払い方法で行われます。銀行またはクレジットカード会社の処理時間によっては、返金までに時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
交換ポリシー
- 交換条件：商品に品質上の問題、サイズや色の間違いなどの問題がある場合は、商品到着後 3 営業日以内に交換をリクエストできます。
- 交換条件: 製品は未使用、未開封であり、元のパッケージとすべての付属品が揃っている必要があります。
- 送料: 交換手続き中に発生する送料(返品および再発送の料金など)は、製品に重大な品質上の問題や損傷がない限り、お客様の負担となります。
- 交換手順: まず当社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。交換手順をご案内いたします。
破損、不良、誤った商品
- 品質問題：商品が到着次第、速やかに検品をお願いいたします。万が一、欠陥や破損がございましたら、速やかにご連絡ください。問題を特定し、解決策をご提案させていただきます。
- 間違った商品: 受け取った商品が注文したものと異なる場合は、交換または返品をリクエストできます。
- 軽微な損傷：軽微な損傷（傷や小さなへこみなど）については、一部返金または交換をさせていただく場合がございます。具体的な補償額は損傷の程度によって異なります。
特記事項
- 受け取り拒否: 事前にカスタマーサービスに連絡せずに荷物の受け取りを拒否した場合、返送料はお客様のご負担となり、返金または交換の資格に影響する可能性があります。
返品不可商品: 以下の商品は返品・交換できません。
- 開封済みまたは使用済みの製品
- カスタマイズまたはパーソナライズされたアイテム
- クリアランス品または割引品
- お客様都合による返品： 個人的な理由（サイズが合わない、色が気に入らないなど）による返品や交換はお受けできません。
返品・返金に関するお問い合わせ
返品や返金に関してご質問がございましたら、 product@sanseking.comまでメールでお問い合わせください。